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Titre Professionnel
Secrétaire Assistant(e)
Niveau 4 – RNCP 36804
Durée : En fonction des résultats de tests de positionnement / en fonction du dispositif de financement
Certificateur : Ministère du Travail, enregistré le 13/07/22
Objectif:
- Contribuer à la qualité de la communication de l’entreprise.
- Valoriser l’image et être le relais de l’information, tant à l’interne qu’à l’externe.
- Faciliter le travail de sa hiérarchie en prenant en charge la préparation des dossiers, la conception, la présentation et la diffusion de documents professionnels.
- Assister l’équipe en gérant l’accueil des visiteurs et les appels téléphoniques, en assurant la prise de rendez-vous et la tenue des agendas ainsi qu’en organisant les réunions et les déplacements.
Programme
Révision Bureautique
- Word
- Excel
- Powerpoint
- Messagerie Outlook
Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
- Produire des documents professionnels courant
- Communiquer des informations par écrit
- Assurer la traçabilité et la conservation des informations
- Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
- Planifier et organiser les activités de l’équipe
Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
- Assurer l’administration des achats et des ventes
- Répondre aux demandes d’information des clients et traiter des réclamations
- Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l’activité commerciale
- Assurer le suivi administratif courant du personnel
Pré-requis
- Niveau 3
- Maîtrise des règles orthographiques, grammaticales, syntaxiques de la langue française
- Maîtrise des règles de calculs de base
- Capacités d’adaptation et d’organisation
- Facilités dans l’expression écrite et orale
Modalité pédagogique
- Formation en présentiel ou Mix Learning
- Parcours individualisé
- Méthode active « Apprendre en faisant »
- Mise en situation, étude de cas
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